● 服務對象
聽障認識
如果有一天，聽障者安靜地走在人群中或坐在您身旁，您能從外型來分辦他們與常人不同之處嗎？
聽障者外表與常人無異
我們很難想像他們需要面對的困境存在於每天的生活中，拿下助聽器，聽障者無法「聽到」門鈴、鬧鐘、電話鈴聲、汽笛水壺、電視聲…等；也因無法「聽到」人們的歌聲、笑聲、哭聲、警告聲、斥責聲…等，經常讓人覺得他們表情木然、反應遲鈍，以致無法融入群體之中。
即便他們的世界不全然是一片寂靜，但久而久之，聽覺障礙讓他們有口難言，在人群中更顯孤獨。
95%聽障生的父母都是聽語能力正常者
這95%由「正常聽語能力的父母」（通稱聽常父母）所生的聽障生與聽常父母生活在同個屋簷下，事實上，他們卻是生活在兩個完全不同的世界，彼此有著語言與文化不同的鴻溝。
聽常父母對於聽障生的「聽不見」有著說不出的悲傷與無助，常常是「父母有說、子女沒有懂」，聽障生只能靜靜地看著周圍的人們演著一齣又一齣的默劇，無法說出完整的句子來表達喜怒哀樂；上課時間，聽不清楚老師說了什麼，也跟不上全班的情緒；下課時間，無法盡情與同學遊玩，甚至造成誤解。
媽媽，為什麼我聽不到？
這是個無解的問題，深深地困擾著聽障家庭，聽常父母最簡單的期望是讓他們跟一般人一樣能「聽的見、說出口」，但聽障生不只希望能聽的見、說出口，更期待家人、朋友、同學、老師能聽得懂他們「嘴裡和心裡」的話，不再像是水晶球裏的人偶。
聽障者常被誤解的狀況：
1. 不會說話 - 其實只要聲帶功能正常經訓練都可以說話。
2. 只能手語溝通 - 其實戴上助聽器後都有機會聽到聲音。
3. 智能有問題 - 其實因為聽力影響學習並非智力問題。
4. 個性孤僻 - 其實因為聽不見而無法立即回應別人。
5. 常碰撞別人 - 其實聽力受損有可能也影響腦部平衡系統。
愛的叮嚀：
和聽障者說話時，請記得要面對面與慢慢說。
● 服務目標
聽障兒童、青少年、家庭的全人關懷是愛加倍長久以來，一直默默在做的。如今，我們希望讓社會大眾也能參與這個有意義的公益事業。從認識聽障族群的特性，進而可以了解他們、接納他們，甚至必要時能幫助他們，讓所有聽障兒、聽障者及聽障家庭，能夠感受到社會的大愛與支持，迎向健康積極的生活。
1. 聽障兒童、青少年學習成長
■ 協助聽語障兒童青少年建立自我概念
■ 情緒管理之成長團體
■ 人際關係技巧訓練與兩性關係課程
■ 暑假活動營：讓聽語障兒童青少年子女從活動中經驗與學習不同 的人際互動，同時也藉由活動學習參與與付出。
2. 提升聽障者的家庭支持度
■ 辦理父母成長團體
讓父母得以從中紓解壓力與情緒，並透過支持與分享，找到新的力量與增加解決問題的彈性，繼續面對未來教養聽語障子女的挑戰。
■ 家庭親子之旅
讓聽語障兒童青少年子女及其家人在輕鬆的活動中有良好互動，也能透過家庭間的相處有不同的學習，進而也能相互鼓勵與支持。
3. 大眾宣導教育
■ 拜訪學校，介紹服務方案，開發案源及轉介個案。
■ 辦理校園宣導活動及專題講座／座談會，課程內容包括聽語障孩子的特性與需求、聽語障子女的父母所會面臨的問題等，邀請對象除了聽語障子女的父母之外，也廣邀特教老師及社福界有興趣的專業人員前來聆聽。